Upravljanje građevinom

Rješavanje sukoba na radnom mjestu između vlasnika kuća i izvođača radova


Kad je Fern Dickey vidjela kakav fantastičan posao izvođač radova radi na uređenju svog susjeda, nije imala problema s pronalaženjem koga nazvati kad joj treba posao obavljen u vlastitom domu. Nije dobila procene. Nije provjeravala reference. Potpisala je ugovor kojim je ponuđena figura s palicom i bez vremenske linije. Ali, izvođač radova bio je dobar momak, pomislila je i obavio je tako impresivan posao. Dickey je bio uvjeren da će sve biti u redu.

Od prvog dana to nije bilo. Trebalo je gotovo godinu dana da se nacrti odobre i izdaju dozvole. Zatim, kad je započeo posao, Dickey je saznao da se posao njenog izvođača sada ne sastoji od pune posade, već samo njega i njegovog mladog, neiskusnog sina. Izvođač radova nikada nije započeo s radom prije 10 sati. Kada je otišao dan, samo pet sati kasnije, ostavio je iza sebe smeće i otvorene kante za boju.

„Nikada ranije nisam unajmio izvođača radova“, kaže Dickey. „Nisam pročitao ništa o tome. Bila sam toliko zauzeta poslom. Samo sam pretpostavila da će sve biti u redu. "

Godinu i po nakon pokretanja projekta, Dickey je otpustio svog izvođača. Projekt - preuređivati ​​šipr, dodati palubu i ponovo postaviti njezin Fairlawn, NJ, dom - ostaje nepotpun i ima velikih propusta koje će novi dobavljač morati popraviti na dodatni trošak. Dickey priznaje da bi voljela da je ona prije okončala vezu, ali izvođač radova je uvijek obećavao da će problemi biti riješeni i projekti završeni što je prije moguće.

Sada, uz korist vida unazad, Dickey može uočiti sve greške koje je napravila. „Ugovori bi trebali biti vrlo detaljni i imati datume kada će se stvari odvijati“, kaže ona. "Svaka promena ili rasprava u vezi sa radom treba da bude u pisanom obliku i potpisana od strane obe strane."

Dobijanje svega u pisanom obliku jedan je od najosnovnijih načina za izbjegavanje sukoba na mjestu posla. Drugi su načini dobro zapošljavanje i zakazivanje i ograničavanje promjena izvornih planova. Evo nekih drugih načina za rješavanje sukoba na licu mjesta.

PRE RADA POČETI

Unajmite uglednu firmu
Mnogi sukobi na radnim mjestima mogu se izbjeći donošenjem zdravih izbora. Pitajte prijatelje za preporuke, ali i provjerite reference i licence, kaže Monica D. Higgins, osnivačica časopisa za obnovu, iz Culver Cityja, CA. „Provjerite reference i zapravo izađite i pogledajte djelo, a to bi trebao biti posao koji je učinjen nedavno, a možda i posao koji je rađen prije pet do deset godina, kako bi vidjeli kako se rad održavao“, kaže Higgins. Takođe, pitajte koliko poslova izvođač preuzme odjednom i koliko sati sedmično će potrošiti na vašem projektu.

Tražite ponude, ali nemojte činiti najnižu cijenu vašom konačnom odrednicom, dodaje Higgins. U stvari, mnoge priče o užasu koje čujete potječu od malih, jeftinijih izvođača radova koji, nepoznati vama, imaju problema sa protokom novca. Na primjer, izvođač radova će vam reći sve što želite čuti, uzeti svoj depozit i nestati sedmicama. To je često zato što mu je bio potreban vaš novac za plaćanje ljudima s kojima radi na nekom drugom aktuelnom projektu.

Jednom kada se dogovorite s izvođačem radova, nabavite sve u pisanom obliku i uvjerite se da je ugovor izuzetno detaljan. Dodajte bitne faktore. Zahtijevajte od radova da se svakodnevno čiste. Ovlašćenje se daje pre određenog posla - poput bilo čega što uključuje isključenje vode ili što može uznemiriti susjede.

Zahtijeva raspored
Iz perspektive izvođača, zakazivanje je najizazovniji dio bilo kojeg projekta. "Procjena i zakazivanje su srž ove industrije", kaže Higgins. To je stoga što ima toliko mnogo varijabli koje treba uzeti u obzir: podnošenje zahtjeva za dozvole, naručivanje i primanje materijala, zakazivanje podizvođača, čekanje na inspekcije. Postoje i faktori koje ne možete kontrolirati. Vrijeme može ozbiljno odgoditi projekt na otvorenom, kao što su radovi na krovu, sporedni kolosijek ili izgradnja palube.

Kada je riječ o postavljanju rokova, izvođači radova imaju naviku "biti malo nerealno", priznaje Dean Bennett, predsjednik

Napravite plan i pridržavajte se svojih odluka
Prije nego što uopće pozovete ugovornog partnera, dogovorite se sa supružnikom ili partnerom o tome kakav bi konačni rezultat trebao biti vaš model preuređenja. Ako ne radite s firmom za dizajn ili arhitektu, razmislite o angažiranju savjetnika za preuređenje ili menadžera projekata. Higgins vlasnicima domova nudi trodimenzionalne modele kako će izgledati njihov završeni projekt, upotpunjen bojama i izborima pločica. Ovo može biti od velike koristi osobama koje imaju problema sa vizualizacijom nacrta i može smanjiti skupe izmjene narudžbi u sredini projekta.

Ako vas je slika u časopisu ili programu za unapređenje kuće inspirisala na promjene, shvatite da postoje ograničenja u pogledu onoga što vaš izvođač može učiniti. „Ponekad vlasnici kuća mogu biti nerealni u pogledu onoga što je na raspolaganju“, kaže Minde. „Na primer, uz svu zelenu zgradu ljudi žele određene vrste boje. Ali ta boja ne dolazi u bezbroj boja. "Dakle, dodaje ona, nemojte kriviti izvođača ako određeni predmet koji želite jednostavno ne postoji u veličini, količini ili materijalu koji vam je potreban.

Insistirajte na redovnim izvještajima o napretku
U ugovoru odredite da želite imati sedmični sastanak s generalnim izvođačem. Čak i ako živite u kući dok posao traje, postoji velika šansa da niste svjesni detalja projekta. Ova komunikacija može vam pomoći da ograničite skupa i dugotrajna iznenađenja.

"Imamo menadžera projekata dodeljenog za vaš posao", kaže Minde. „Imamo sedmične sastanke s klijentima, tako da oni znaju, eto što će se dogoditi ove sedmice: u ponedjeljak, utorak, srijedu, proći će suhozid. U četvrtak i petak morat ću pričekati da se osuši kako ne bismo bili ovdje. Ono što u našoj kompaniji svi kažemo je da nikada ne bismo trebali čuti zvonjenje telefona s klijentima koji govore: 'Šta se događa?' Ako smo ikada dobili taj poziv od klijenta, nismo svoj posao uradili. "

Kreirajte realan budžet
Ako imate 50.000 dolara za preuređenje kuhinje, planirajte svoj projekt tako da će koštati 40.000 dolara, kaže Bennett. Ostavljanje jastuka od 20 posto može pomoći u pokrivanju neočekivanih troškova, poput vodovoda koji nitko nije znao da je potrebno zamijeniti sve dok zidovi ne budu pocijepani. Također stvara sobu za wiggle kada ste, na primjer, mislili da želite osnovnu kadu u iznosu od 500 USD, ali zatim vidjeli model od 2000 dolara koji postaje obavezan.

NAKON RADA POČETE

Mirno rješavajte sporove
Greg Antonioli ima filozofiju u svojoj firmi, Out of the Woods Construction, u Arlingtonu, MA. To je: „Nikad ne dozvolite da vas vlasnik kuće pretvori u protivnika.“ To znači, koliko god glasno viknuo vlasnik kuće, nemojte potpomoći raspravu. „Kažem ljudima:„ Grizite usnu i održavajte kongenitet “, kaže Antonioli. „Podsetite vlasnika kuće da smo zajedno u ovome.“

Ova bi filozofija trebala raditi u oba smjera. Ako ste bijesni zbog nečega što je učinio vaš izvođač, pojačavanje glasnoće nije najbolji način da popravite situaciju. Biti uljudno uporan i uvjerljiv mnogo je efikasniji. „Ako ste dobar momak“, kaže Antonioli, „svakog dana kada izvođač mora da odluči gde da pošalje svoje resurse, velika je šansa da oni idu ne na najjači točak, već na najlepši škripavi točak. “

Ako je vaš izvođač pogriješio na projektu - stavio prozor na pogrešno mjesto ili ugradio kuhinjsku pločicu u kupaonicu - pružite mu priliku da ispravi pogrešku, kaže Antonioli. Ovo bi vam trebalo doći bez troškova.

Ako je vaš dobavljač očito nepošten - ako je, recimo, uzeo vaš depozit i nikada se nije vratio da obavi posao, ili mislite da vas pokušava prevariti da mu platite više novca - prijavite ga lokalnim vlastima kao i boljem poslovnom birou . Možete ga odmah otpustiti i onda odvesti na sud. Većina dobavljača radije bi pregovarala s vlasnikom kuće nego išla na sud, kaže Bennett, pa pogledajte može li se dogovoriti prije nego što zaposlite odvjetnika.

Dno crta: Kada poduzimate bilo koji projekt preuređenja, pokušajte zaposliti pravu osobu za posao, nabavite sve u pisanom obliku i mirno rješavajte neslaganja.


Pogledajte video: Medijacija u školi (Maj 2021).